Hotel Brasilia

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web, el sistema de reservaciones y la prestación de servicios de hospedaje de Hotel Brasilia, ubicado en Ciudad de México, México. Al realizar una reservación, el huésped acepta expresamente las condiciones aquí descritas.

1. Tipos de Reservación

1.1 Reservación NO Garantizada
La reservación no garantizada se considera confirmada con hora límite de llegada a las 18:00 hrs del día de la llegada. Después de dicha hora, el hotel se reserva el derecho de admisión de acuerdo con la disponibilidad existente.
Las reservaciones no garantizadas se cancelarán automáticamente a partir de las 20:00 hrs del día de llegada, sin responsabilidad alguna para el hotel.

1.2 Reservación Garantizada (llegada tardía después de las 18:00 hrs)
Para garantizar una reservación con llegada tardía se requiere realizar un depósito bancario, transferencia o pago a través del sistema PayPal, correspondiente a la primera noche de estancia.
Una vez recibido el pago, la reservación queda totalmente garantizada.

2. Tarifas, Pagos y Cargos Adicionales
Las tarifas están expresadas en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario.
Hotel Brasilia no almacena información bancaria ni datos completos de tarjetas. Los pagos se procesan mediante plataformas electrónicas seguras.

3. Política de Persona Extra
Para habitaciones dobles o triples, se aplicará un cargo adicional por persona extra en la habitación, el cual será informado al momento de la reservación o durante el check-in.

4. Política de Menores
Se consideran niños hasta los 11 años.
Niños a partir de los 12 años se cobrarán como adulto.

5. Política de Mascotas
No se aceptan mascotas dentro de las instalaciones del hotel.

6. Política de Sobreventa
En caso de que Hotel Brasilia no pueda brindar el servicio de hospedaje contratado por el cliente con una reservación directa garantizada (vía telefónica o sitio web oficial), el hotel, por cuenta propia, encontrará alternativas adecuadas para suplir el servicio contratado, las cuales serán iguales o mejores a los beneficios originalmente acordados.
El huésped será canalizado a un hotel similar, se le ofrecerá transporte gratuito al nuevo hotel y se le otorgará al menos una llamada telefónica a su casa u oficina.

7. Política de Cancelación y No Show
7.1 Cancelaciones
Se aceptan cancelaciones o cambios hasta 48 horas antes de la fecha de llegada, sin generar cargos.
Las cancelaciones pueden realizarse vía telefónica, de manera presencial o por escrito vía correo electrónico.
Sin excepción, todas las cancelaciones deberán ser confirmadas como recibidas por el hotel vía correo electrónico para considerarse válidas.
7.2 No Presentado (No Show)
En caso de no presentarse el huésped en la fecha de llegada, se cobrará la primera noche de estancia incluyendo impuestos, siempre que exista una reservación garantizada.

8. Política de Reembolsos
El cargo por no show no es reembolsable.
En caso de cancelación con depósito bancario, si la cancelación se recibe y confirma correctamente con al menos 48 horas de anticipación, no se aplicará penalización y se iniciará el trámite de reembolso del saldo restante.
El reembolso se realizará a más tardar dentro de los 5 días hábiles posteriores al acuse de recibo de la confirmación de cancelación, al número de cuenta bancaria de la persona física o moral que haya realizado la reservación.
Si la cancelación no se recibe dentro del plazo estipulado, la primera noche se considerará como no show y únicamente se reembolsarán las noches subsecuentes, en su caso.

9. Check-in y Check-out
Los horarios de check-in y check-out serán los establecidos por el hotel. Cualquier ingreso anticipado o salida tardía estará sujeto a disponibilidad y podrá generar cargos adicionales.

10. Responsabilidad del Huésped
El huésped será responsable de cualquier daño ocasionado a las instalaciones, mobiliario o equipo del hotel durante su estancia.
Hotel Brasilia no se hace responsable por objetos personales extraviados dentro de las instalaciones, conforme a la legislación aplicable.

11. Política de Privacidad
La seguridad es nuestra más alta prioridad para asegurar la confidencialidad de la información personal de nuestros huéspedes.
Hotel Brasilia resguarda de manera segura en sus sistemas y sitio web toda la información proporcionada, incluyendo nombre y apellido, dirección personal o de negocios, número telefónico, dirección postal y correo electrónico.
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la legislación mexicana aplicable.

12. Legislación Aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México.